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OPS Contact Center clausura exitosamente el “Diplomado de Habilidades Blandas para Líderes OPS”

OPS Contact Center clausura exitosamente el “Diplomado de Habilidades Blandas para Líderes OPS”

El término habilidades blandas (soft skills) se refiere a los rasgos, características y competencias personales que informan cómo un individuo se relaciona con los demás y, a menudo, se usa como sinónimo de habilidades sociales o habilidades interpersonales. De acuerdo a la cultura corporativa permite establecer un estándar de comportamiento que favorece la productividad en un ambiente positivo de trabajo.

Con el objetivo de promover un entorno de aprendizaje continuo y de apoyar la formación personal y profesional de sus colaboradores, OPS Contact Center llevó a cabo un diplomado de 56 horas para el desarrollo de las habilidades blandas que llevo a su equipo de 25 supervisores y jefes a un nivel de alto rendimiento. A través del proceso de formación se trabajaron en las 3 grandes áreas del modelo de competencias que habilita a las personas en su capacidad de implementarlas en su puesto de trabajo, aplicando principios de andragogía.

Foto dinámica de los colaboradores que terminaron con éxito esta capacitación.

Equipo de jefes y supervisores de OPS Contact Center que culminaron el taller.

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